FAQよくあるご質問
お客様からのよくあるご質問とその回答を掲載しています。
お問い合わせ前に以下のご質問一覧をご活用ください。
オーダーメイドパーソナルトレーニング / 膝改善ラボ 会員について
体験トレーニングについて
- ヨガ、ピラティスなど、運動は全くの初心者です。
- パーソナルトレーニングですので、個々に合わせた内容で丁寧に進めていきますので初心者の方でも全く問題ありません。多くのお客様が未経験から始められていますのでご安心ください。
- 運動に自信がないのですが出来ますでしょうか？
- はい。お客さまひとりひとりにお話を聞かせていただき、しっかりとしたカウンセリングをした後に無理のないプログラムを組んでいきますので運動が苦手な方でも行なうことができますのでご安心ください。
- 体が硬くて運動も苦手なのですが、大丈夫ですか？
- 一人ひとりにあった内容のレッスン、トレーニングが可能なのもパーソナルトレーニングの強みです。
その人のレベル、目標などに合わせてクラス内容を構成していきます。
周りの人に合わせたり、比べることもなく、楽しく自分のペースで進めていくことができます。
- 膝が痛くてまともに歩けないのですが、行くことは可能でしょうか？
- はい、先ずはどのような症状なのかお問合せください。
- 男性ですが参加できますか？
- はい、もちろんご参加いただけます。ぜひお気軽にお越しください。
- 子供は連れて行くことはできますか？
- いいえ。トレーニング機器があり、お子様がお怪我をされる危険がございますのでご遠慮いただいております。
- 予約は必要ですか？
- はい。完全予約制のスタジオになります。
- 体験トレーニングには何を持っていけばいいですか？
- ・運動のできる服装
・ハンドタオル、フェイスタオルなど汗を拭けるもの
・体験トレーニング代
シャツや短パン、ジャージなどカラダを動かせる運動に適した服装が望ましいです。
運動のしやすい服装でお越しいただければ、お着換えは必ず必要ではございません。
ミネラルウオーターを無料でご提供いたしております。
- 妊娠中ですがトレーニングを受けられますでしょうか？
- はい、可能です。担当医の許可が必要です。
詳しくは、お問い合わせください。
- 体験トレーニング前に急用ができてしまいました、キャンセル可能ですか？
- はい、前日の18時までにご連絡いただくようにお願いいたします。
ご連絡がない場合は、キャンセル料金として体験料金全額を頂戴いたします。
会員について
- マンスリー会員とは何でしょうか？
- 週の決まった曜日、お時間をお選びいただき定期的に通う会員となります。
スポット会員よりお得な値段設定とさせていただいております。
- スポット会員とは何でしょうか？
- 都度利用の会員になります。ご利用の都度、事前に日時を指定していただく会員です。
マンスリー会員では月4回のトレーニングが基本となりますが、月4回お越しいただくことが難しい場合などに有効にご活用頂ける会員です。ドロップインをご利用下さい。
- マンスリー会員の契約期間などはありますか？
- はい、最短契約期間が6カ月となります。
6ヶ月経過後は1ヶ月毎の自動契約更新となります。
入会月より6カ月未満で退会される場合、解約手数料として退会月の月会費1ヶ月分を頂戴いたします。
- マンスリー会員のトレーニングが余りました。月を繰越すことはできますか？
- いいえ、その月内でのレッスン数を消化させてください。翌月に持ち越す事はできませんのでご了承ください。
- マンスリー会員は、月に何回通うことができますか？
- マンスリー会員は、週1回、計月4回のトレーニング、施術になります。
基本的に第5週目はお休みを頂いております。
第5週目のトレーニングをご希望の会員様は、担当トレーナーに直接お問い合わせください。
- 週２回ペースで通いたいのですが、マンスリー会員で可能ですか？
- はい、可能です。お客様の目標、希望等により週2回行うほうが適している場合もあります。詳しくはご相談ください。
（週2回ご利用の場合、月会費を10%OFFでご案内しております。）
- マンスリー会員で振替は可能ですか？
- はい。月に1回振替が可能です。振替は変更日から１ヶ月以内での消化をお願いいたします。
お手続きについて
- 休会、退会に必要な手続きを教えてください。
- 退会のお申し出は、手続きの関係上、ご利用最終月の前月末日までにお願い致します。当月に入ってからのお申し出の場合は、翌月末日の退会となります。（例：3月末日での退会希望の場合には2月末日までにお申し出ください。）
休会へのお申し出は、ご利用最終月の前月15日までにお申し出ください。休会費用は、一ヶ月毎に2,200円（税込）を納めていただきます。また、退会後の入会につきましては、再度入会金を頂いております。
トレーニングについて
- どのくらいのペースのトレーニングがよいですか？
- 週1回・2回のトレーニングをおすすめしていますが、自分が無理なく継続できるペースで行ないましょう。
少ない回数でも効果が得られるものを提供しています。
- 夫婦でもしくは友人と一緒に利用可能でしょうか？
- はい。可能です。２名様でのペアトレーニングをご用意しております。ご夫婦、お友達同士で通われている方もいますのでお気軽にご相談ください。
- スタジオには何分前までに行けばいいですか？
- 早い到着ですと、前のお客様のお着替えの時間と重なる場合がございます。5分前を目安にお越しいただきますように宜しくお願いします
- 遅刻してもクラスは受けられますか？
- 基本的に20分以上遅刻されるお客様のトレーニング・施術はご遠慮いただいております。
時間までにお越しいただけない際は必ず事前にご連絡ください。
- どのような服装で行けばよいでしょうか？
- 運動に適した服装でお越しください。更衣室もありますので、ご到着後のお着替えも可能です。
加圧がメニューに含まれている方はノースリーブ以外のものをお勧めしております。
- 飲み物は自分でもっていく必要がありますか？
- 無料でミネラルウオーターを提供しております。ご自分でお好きなドリンクをお持ちいただくことも可能です。
- 駐車場はありますか？
- 当スタジオには駐車場はございません。近隣に複数のコインパーキングがございます。
駅からは徒歩1分と便利にご利用いただけるスタジオになっております。
- 妊娠中(マタニティ)のトレーニングはできますか？
- はい。当スタジオではマタニティトレーニングの資格保有者が在籍しております。
- 初めて妊娠をしました。いつから運動ができるかわからないのですが？
- 安定期に入った妊娠16週以降の方を対象としています。主治医、担当助産師よる運動許可が必要です。（書面の提出は必要ございません）ご家族の同意が必要です。トレーニングの際には、健康保険証、母子手帳、産科診察券をご持参ください。万一体調の変化に備え、必ずご持参くださいますようお願いいたします。
- 産後のクラスの開始タイミングは？
- 出産後2ヶ月目以降のトレーニングが可能です。
主治医、担当助産師よる運動許可が必要です。（書面の提出は必要ございません）
- 子供を連れて行くことは可能ですか？
- いいえ。トレーニング機器があり、お子様がお怪我をされる危険がございますのでご遠慮いただいております。
お支払いについて
- 支払い方法を教えてください。
- 現金又はクレジットカードがご利用になれます。（スポット会員）
マンスリー会員は月会費制・口座自動引落です。手続きの完了まで現金又はクレジットカードでのお支払いになります。
- クレジットカードの利用は可能ですか？
- はい。（スポット会員、またはマンスリー会員の引き落としまでのお支払いの場合のみ）ご利用いただけます。VISA・MASTER CARD・AMERICAN EXPRESS のカードに対応しております。
ただし、クレジットカードでのご利用は10,000円以上からとさせていただきますのでご了承ください。
（マンスリー会員の2ヶ月目以降のお支払いにはご利用いただけません。）
- マンスリー会員の月会費はいつ引き落としになりますか？
- 毎月27日に月会費として登録口座より引き落としさせていただき、自動更新となります。
（例：6月分月会費は５/27引き落とし）
27日が土日祝日にあたる場合は、翌金融機関営業日の引き落としとなります。
予約・キャンセルについて
- 予約は必要ですか？
- 当スタジオは完全予約制になっております。メールでご連絡いただきます様、宜しくお願いします。メールフォームはこちら
- 予約はどのようにしますか？
- トレーニング後に次回のご予約をすることもできますし、お電話やメールでも受け付けています。
（電話の場合、トレーニング中のことが多いためメールの方をお勧めしております。）
- キャンセルはできますか？
- はい。予約日の前日、夜18時までにご連絡をお願いします。
- キャンセル料はかかりますか？
- 予約日の前日の夜18時までにご連絡をいただければキャンセル料はかかりません。
それ以降のキャンセルに関しては、通常マンスリー会員は一回消化、スポット会員の場合には、1回利用済みとさせて頂き、利用料金を頂戴いたします。
例：3日の予約の場合、2日の18時までにおしらせください。
ピラティスビューティ会員について
体験トレーニングについて
- ヨガ、ピラティスや運動など全くの初心者です。
- パーソナルトレーニングですので、個々に合わせた内容で丁寧に進めていきますので初心者の方でも全く問題ありません。多くのお客様が未経験から始められていますのでご安心ください。
- 運動に自信がないのですが出来ますでしょうか？
- はい。お客さまひとりひとりにお話を聞かせていただき、しっかりとしたカウンセリングをした後に無理のないプログラムを組んでいきますので運動が苦手な方でも行なうことができますのでご安心ください。
- 体が硬くて運動も苦手なのですが、大丈夫ですか？
- 一人ひとりにあった内容のレッスン、トレーニングが可能なのもパーソナルトレーニングの強みです。その人のレベル、目標などに合わせてクラス内容を構成していきます。周りの人に合わせたり、比べることもなく、楽しく自分のペースで進めていくことができます。
- 男性ですが参加できますか？
- ご参加いただけます。ぜひお気軽にお越しください。
- 子供は連れて行くことはできますか？
- いいえ。トレーニング機器があり、お子様がお怪我をされる危険がございますのでご遠慮いただいております。
- 予約は必要ですか？
- はい。完全予約制のスタジオになります。
- 体験トレーニングには何を持っていけばいいですか？
- ・運動のできる服装
・ハンドタオル、フェイスタオルなど汗を拭けるもの
・体験トレーニング代
シャツや短パン、ジャージなどカラダを動かせる運動に適した服装が望ましいです。運動のしやすい服装でお越しいただければ、お着換えは必ず必要ではございません。
ミネラルウオーターを無料でご提供いたしております。
- 妊娠中ですがトレーニングを受けられますでしょうか？
- はい、可能です。担当医の許可が必要です。
詳しくは、お問い合わせください。
- 体験トレーニング前に急用ができてしまいました、キャンセル可能ですか？
- はい、前日の18時までにご連絡いただくようにお願いいたします。
ご連絡がない場合は、キャンセル料金として体験料金全額を頂戴いたします。
お手続きについて
- スポット会員とは何でしょうか？
- 都度利用の会員になります。ご利用の都度、事前に日時を指定していただく会員です。
ピラティスビューティ会員では、都度会員のみを利用可能です。
- ピラティスビューティ会員の契約期間などはありますでしょうか？
- いいえ、ございません。都度の利用でOKなのでお気軽にご利用ください。
- 週１回から2回のペースで通いたいのですが可能ですか？
- はい、担当のスケジュール次第では可能です。ご相談ください。
お手続きについて
- 休会、退会に必要な手続きを教えてください。
- スポットの会員のみですので特に必要ありません。
継続利用したい場合は、都度のご予約、お支払いをお願いいたします。
トレーニング、トリートメントについて
- どのくらいのペースのトレーニングがよいですか？
- お客様の体調や現在の状態にもよりますのでご相談ください。
- 夫婦でもしくは友人と一緒に利用可能でしょうか？
- いいえ、ピラティスビューティー会員は完全プライベートですので、お一人のみでの利用になります。
- スタジオには何分前までに行けばいいですか？
- 早い到着ですと、前のお客様のお着替えの時間と重なる場合がございます。
5分前を目安にお越しいただきますように宜しくお願いします。
- 遅刻してもクラスは受けられますか？
- 基本的に20分以上遅刻されるお客様のトレーニング・施術はご遠慮いただいております。
時間までにお越しいただけない際は必ず事前にご連絡ください。
- どのような服装でいけばよいでしょうか？
- 運動に適した服装でお越しください。更衣室もありますので、ご到着後のお着替えも可能です。
加圧がメニューに含まれている方はノースリーブ以外のものをお勧めしております。
- 飲み物は自分でもっていく必要がありますか？
- 無料でミネラルウオーターを提供しております。ご自分でお好きなドリンクをお持ちいただくことも可能です。
- 駐車場はありますか？
- 当スタジオには駐車場はございません。近隣に複数のコインパーキングがございます。
駅からは徒歩1分と便利にご利用いただけるスタジオになっております。
- 妊娠中(マタニティ)のトレーニングはできますか？
- はい。当スタジオではマタニティトレーニングの資格保有者が在籍しております。
フェイシャルの方は、ご相談ください。
- 初めて妊娠をしました。いつから運動ができるのかわからないのですが？
- 安定期に入った妊娠16週以降の方を対象としています。主治医、担当助産師よる運動許可が必要です。（書面の提出は必要ございません）ご家族の同意が必要です。トレーニングの際には、健康保険証、母子手帳、産科診察券をご持参ください。万一体調の変化に備え、必ずご持参くださいますようお願いいたします。
フェイシャルの施術は、ご相談ください。
- 産後のクラスの開始タイミングは？
- 出産後2ヶ月目以降のトレーニングが可能です。
主治医、担当助産師よる運動許可が必要です。（書面の提出は必要ございません）
- 子供を連れて行くことは可能ですか？
- いいえ。トレーニング機器があり、お子様がお怪我をされる危険がございますのでご遠慮いただいております。
お支払いについて
- 支払い方法を教えてください。
- 現金又はクレジットカードがご利用になれます。
- クレジットカードの利用は可能ですか？
- はい。ご利用いただけます。VISA・MASTER CARD・AMERICAN EXPRESS のカードに対応しております。ただし、クレジットカードでのご利用は 10,000円以上からとさせていただきますのでご了承ください。（体験でのお支払いは、現金のみとなります。）
予約・キャンセルについて
- 予約は必要ですか？
- 当スタジオは完全予約制になっております。メールでご連絡いただきます様、宜しくお願いします。メールフォームはこちら
- 予約はどのようにしますか？
- トレーニング後に次回のご予約をすることもできますし、お電話やメールでも受け付けています。
（電話の場合、トレーニング中のことが多いためメールの方をお勧めしております。）
- キャンセルはできますか？
- はい。予約日の前日、夜18時までにご連絡をお願いします。
- キャンセル料はかかりますか？
- 予約日の前日の夜18時までにご連絡をいただければキャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセルに関しては、通常マンスリー会員は一回消化、スポット会員の場合には、1回利用済みとさせて頂き、利用料金を頂戴いたします。
例：3日の予約の場合、2日の18時までにおしらせください。