[センター北徒歩1分]託児所完備のヨガ・ピラティス・TRX他、グループレッスンスタジオならHT BODY CREATE STUDIO(エイチティボディクリエイトスタジオ)

FAQよくあるご質問

お客様からのよくあるご質問と
その回答を掲載しています。
お問い合わせ前に
以下のご質問一覧をご活用ください。

体験レッスンについて

体験レッスンを受講したいです。どうすればいですか?

体験レッスンは予約制となっておりますので、まずはご希望のレッスンをスケジュールでご確認頂き、体験レッスン専用予約フォームにてお申込をお願いいたします。
お電話、メールでも受け付けております。
折り返しのご連絡を持ちまして、ご予約の完了となります。予約システムでのお申し込みはできません。

体験レッスンには何を持っていけばいいですか?

・運動のできる服装
・ハンドタオル、フェイスタオルなど汗を拭けるもの
・飲み物(無料で水素水サーバーのご用意がございます。)
・体験レッスン代
シャツや短パン、ジャージなどカラダを動かせる運動に適した服装が望ましいです。
運動のしやすい服装でお越しいただければ、お着換えは必ず必要ではございません。マットが必要なレッスンは無料でレンタルいたします。
スタジオにて、ウエア、タオルセットの貸出も行っております。

何分前にスタジオに到着すればいいですか?

初回来店の方には簡単なカウンセリングシートなどを記入していただくため、レッスン開始の15分前にはご来店をお願いします。

友達と行きたいのですが?

ご予約していただく方がまとめて予約していただくことも可能です。
その際一緒におこしのお友達の名前と連絡先もお伝えしてください。

体験レッスンを2回受けることはできますか?

申し訳ございません、体験価格での体験はお1人様1回のみとさせていただいております。
それ以降の体験をご希望の場合、回数券をご利用ください。(スポット会員になる必要がございます)

ヨガ、ピラティス、運動は全くの初心者ですが、参加できますか?

はい。多くのお客様が未経験から始められていますのでご安心ください。

運動に自信がないのですが出来ますでしょうか?

はい。運動が苦手な方でも行なうことができるレッスンも多数ご用意しておりますので御安心ください。
ご自分に合ったレッスンがどれかわからない場合には、お気軽にご相談ください。

体が硬いのですが、大丈夫ですか?

はい。体が硬い方でも行なうことができるレッスンも多数ご用意しておりますので御安心ください。
取り組んでいるうちに身体の柔軟性も向上してゆきます。
ご自分に合ったレッスンがどれかわからない場合には、お気軽にご相談ください。

体験レッスンに子供を連れて行くことはできますか?

はい。生後5ヶ月目からお預かり可能な託児ルームがございます。

妊娠中ですが体験レッスンを受けられますでしょうか?

はい、可能です。
マタニティの方が受講できるクラスを設けておりますので、ぜひご活用ください。
詳しくは、お問い合わせください。

レッスンについて

レッスン前後の食事はどうすればいいですか?

レッスン前、満腹状態ですとご気分が悪くなる場合もございますので、食後2時間、又は最低でも1時間はあけてください。
レッスン後は吸収が高まるため、なるべく良質のものを食していただくようにお願いします。(手軽に良質なものがとれるドリンクなども販売しています。)

生理中なのですがレッスンを受講しても大丈夫ですか?

個人差がございます。自分の体調を考えて無理せずに参加するようにしてください。

妊娠中でもレッスンを受けられますか?またマタニティヨガはありますか?

はい。クラスによりマタニティクマークがあるクラスを御利用ください。(担当医師の同意、当スタジオの規約に同意する必要があります。)
また、出産時には優遇休会制度もございますのでスタッフまでお申し付けください。

スタジオには何分前までに行けばいいですか?

レッスン開始の5分前までには受付をしていただき、レッスンに間に合うようにご準備をなさってください。
レッスン開始時間の10分前にはスタジオを開放しております。
お早めにご来店で、ストレッチやご準備をお勧めいたします。

途中入室・退室してもいいですか?

原則レッスン開始後の途中入退室はお断りしております。
ただし気分が悪くなったりやむを得ない場合は入退室が可能です。皆様のご協力をお願い申し上げます。

男性でも大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。男女問わず全てのクラスで楽しく運動していただけます。

初心者ですが運動量が多そうなレッスンに参加して大丈夫ですか?

可能です。すべてのクラスで少人数制(10名程度)のためインストラクターの目が届く指導が可能です。
最初は無理せずに担当インストラクターと相談しながら少しづつステップアップしていくことをおすすめします。
先ずは来ることに慣れること、色々なクラスを受けて合うものにご参加ください。

会員について

マンスリー会員とは何でしょうか?

月のきめられた回数をご利用いただく会員となります。
マンスリーフリー会員様は、1日1クラス、1か月に何日でもレッスンに参加いただけます。
マンスリー8会員様は月に8回、マンスリー4会員様は月に4回、レッスンにご参加頂けます。

スポット会員とは何でしょうか?

都度利用の会員になります。ご利用の都度、事前に日時を指定していただく会員です。
最も利用回数の少ないマンスリー4会員では月4回のレッスンとなりますが、月4回お越しいただくことが難しい場合などに有効にご活用頂ける会員です。
回数券をご購入頂きます。

回数券とは何でしょうか?

ご利用頻度に合わせて購入できる回数券です。
マンスリー会員様がご利用回数を超えてご参加される場合や、スポット会員様にご利用いただけます。

マンスリー会員のレッスンが余りました。月を繰越すことはできますか?

その月内でのレッスン数を消化させてください。
翌月に持ち越す事はできませんのでご了承ください。

マンスリー会員の契約期間などはありますか?

はい、最短契約期間が6カ月となります。6ヶ月経過後は1ヶ月毎の自動契約更新となります。
6ヶ月未満での途中退会につきましては、原則受け付けておりません。
やむを得ない理由(転勤、重病等)の場合のみ、2ヶ月分のコース料金をお支払いいただき退会が可能となります。

お手続きについて

マンスリー会員の登録手続きに必要なものを教えてください。

○入会金
○2ヶ月分の月会費 ※現金のみのお取り扱いになります
○運転免許証・保険証など公的身分証明書
○金融機関届出印
○口座情報の把握 ※用紙にご記入頂きますので御確認をお願い致します。
必要書類が揃わない場合は用紙をお持ち帰りいただき、次回来店時にご提出頂けますが、
引落に間に合わなかった際は、手続き完了までに必要な一ヶ月分を現金で頂くことになりますので御了承ください。

スポット会員の登録手続きに必要なものを教えてください。

○入会金
○チケット料金 ※現金のみのお取り扱いになります
○運転免許証・保険証など公的身分証明書

月の途中や月末に入会すると会費がもったいないと思うのですが…

月の途中の入会につきましては、入会初月の会費を以下のように定めております。※端数切捨て
マンスリーフリー会員の場合:入会日から月末までの日数×(月会費/月の日数) 
マンスリー8会員の場合:開始日を1日か16日でお選びいただけます。16日の場合は月会費×50%。
マンスリー4会員の場合:開始日を1日か16日でお選びいただけます。16日の場合は月会費×50%。

会員を解約したい場合はどうすればよいですか?

解約を希望される方は、退会希望月の前々月の末日までに届出書により退会手続きを完了しなければなりません。
退会を希望される方は、スタッフまでお申出下さい。
お電話、メールでの手続きは、お受けいたしかねますのでご了承ください。

休会はできますか?

はい。申請の翌々月から休会する事ができます。
休会費をお支払いいただきますのでご了承ください。
妊娠・出産などやむをえない事情がある場合は遠慮なくお申し出ください。出産の場合の休会は6ヶ月間無料となります。
休会の例:12月から休会を希望される方は、10月末日までに事務書類を提出

会員プランの変更はできますか?

プランの変更は可能です。届出書により手続きを行ってください。
変更希望月の前々月末日までに、コース変更届けを提出して下さい。
会員プランの変更の例:12月からコース変更を希望される方は、10月末日までに提出

住所や結婚で姓が変わりましたが変更手続きは?

変更後の公的証明書の原本(コピー不可)をご持参のうえ、ご来店いただいてのお手続きをお願いいたします。

家族の口座から月会費を支払いたいのですが、本人名義以外の口座でも登録できますか?

未成年や扶養家族の場合は可能です。
その際口座名義ご本人様の確認書類、印鑑などの手続きをお願いします。

引落とし口座を変更したいのですが、どうすればいいですか?

変更後の口座情報・お届印をお持ちいただき、振替依頼書のご記入をお願い致します。
処理が間に合わない場合は、現金でのお支払いとなります。

引落しができなかったのですが、支払いが完了するまでレッスンも通えませんか?

引落しができなかった場合は、次回のレッスンにお越しの際に現金をお持ち下さい。
現金をお持ち頂けない場合は、翌月以降に合算して引落しさせて頂きます。

回数券をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?

回数券につきましては、金券扱いとなるため、再発行は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、新しいチケットをお求めいただきますようお願いいたします。

お支払いについて

支払い方法を教えてください。

現金のみをご利用いただけます。
マンスリー会員は月会費制・口座自動引落です。手続きの完了まで現金でのお支払いになります。

クレジットカードの利用は可能ですか?

現在、取扱がございません。今後、利用可能になる予定です。

支払いにクレジットカード・デビットカードは使えますか?

申し訳ございません。クレジットカード・デビットカードのご利用はできません。

月会費はいつ引き落としになりますか?

会費の引落しは銀行口座から毎月27日(銀行休業日は翌営業日)に、翌月分がお引落しとなります。
引き落としの例:2018年1月分は2017年12月27日

予約・予約システムについて

レッスンの予約方法がわかりません。

予約システムからクラス受講のお申込みができます。
ご希望の日程とクラスを選択して予約をしてください。
ご登録のメールアドレスに通知が届きましたら予約完了です。

予約完了の通知が届きません。

通知が届かない場合は、ご指定のメールアドレスが@ht-body.comドメインから受信できる設定かご確認ください。
なおも届かない場合は、予約ができていてもメールだけが届かないか、予約ができていない可能性があります。
スタジオまでご連絡ください。

レッスンの予約は1度に何件までできるのですか?

お一人4回分までのご予約を同時にして頂けます。

レッスンの予約はいつまで可能ですか?

予約システムからのご予約は、前日の23時まで予約が可能です。電話でのご予約は18時までとなっております。

キャンセル・遅刻について

レッスンのキャンセルはいつまで可能ですか?

原則、前日の23時までキャンセルが可能です。
(予約システムでのキャンセルは23時まで受付可能です。お電話でのキャンセルは18時までです。)
クラスの上限人数に達している場合、クラスを受けられない方もいらっしゃいますので、できるだけ早めの連絡をしていただくようにご協力をお願いいたします。

キャンセルの方法を教えてください。

予約お申込カレンダーからキャンセル可能です。

レッスン時間に間に合いませんでした。

道路の混雑などで遅刻しそうな場合はご連絡ください。
やむを得ない事情でのレッスン途中での入場はレッスン開始15分まで可能です。

キャンセル料はかかりますか?

原則、突発的なやむを得ない理由以外での前日23時以降のキャンセルについては、1クラス消化、又は1クラス分の料金を頂きます。
(予約システムでのキャンセルは23時まで受付可能です。お電話でのキャンセルは18時までです。)

託児のご利用について

何歳児からお預かり頂けますか?

生後5か月から6歳までの未就学児になります。

当日は何分前にいけばよいですか?

当日クラス開始の最低10分前までにはお越しいただき、カードのご呈示、手続き等を済ませ、お子さまの体調を担当スタッフにお伝え下さい。

一回の託児利用時間はどのくらいですか?

「レッスン中」の託児については、クラス受講の60分間お預かり致します。
終了後、次のクラスもあるため速やかにお子さまを迎えに来てあげてください。 「レッスン時間外」の託児は30分単位です。

スポット会員の場合、いつ利用できますか?

回数券の期限に合わせてご利用いただけます。

近くで買い物をしたいのですが、託児を利用できますか?

はい。本スタジオの会員様でしたらクラス受講中でない場合にも「レッスン時間外」の託児をご利用いただけます。
お買い物やランチなどちょっとした時間にご利用ください。

お友達の子供と一緒にお願いしたいのですが。

会員様向けのサービスとなっておりますので、会員様ご本人のお子様に限らせて頂きます。
お連れ様やご友人様、ご親戚等のお子様はお預かり出来ませんのでご了承ください。

今まで一時預り等の託児を利用したことがないので心配ですが大丈夫でしょうか?

子育て経験のある保育士資格を持つスタッフがお子様をお預かりしますのでご安心下さい。

授乳スペースはありますか?

授乳スペースはございませんので、授乳が必要なお子様は事前に済ませてからお越しいただくことをおすすめ致します。

オムツ替えはできますか?

オムツ替えスペースは設けておりませんが、使い捨てのオムツ替えシートをご用意していますので、託児ルームで交換することは可能です。
必要な場合はスタッフにお申し付け下さい。

ミルクを飲ませてもらえますか?

ミルクを飲ませることはしておりませんので、必要な場合は事前に済ませてからお越し下さい。

すべてのクラスで託児ルームが利用できますか?

託児利用可能の印があるクラスにご予約ください。

何を用意すればよいですか。

お子様が普段身のまわりで利用しているものをお持ちください。持ち物全てに名前のご記入をお願い致します。
飲み物などは来店時に申し出てください。
持ち物例:オムツ・着替え・お尻ふき・汚れ物用ポリ袋・タオル・飲み物(お茶や水類など)・その他身のまわりで必要なものなど

人数は何人までですか?

おおよそ5名ほどに成ります。(年齢などにより変更になります。)

託児利用に手続きは必要ですか?

はい、事前にスタジオにて登録が必要になります。

「レッスン中」の託児の予約方法について教えてください。

託児予約は前日の23時までに予約システムでお申込み頂けます。

「レッスン時間外」の託児の予約方法について教えてください。

予約は前日の18時までのお電話のみのご連絡でお願いいたします。
予約システム、メールでのご予約はできません。
レッスンの方のお預かりが優先となりますので、ご了承ください。
折り返しのご連絡でご予約の確定となります。

「レッスン時間外」お菓子や軽食等の食べ物を持参してもよろしいでしょうか?

他のお子様をご一緒にお預かりしているので、食べ物のご持参はご遠慮下さい。

レッスン当日子どもが体調を崩してしまいました。キャンセル料金はかかりますか?

託児は託児ご利用の2時間前までにご連絡していただければキャンセル料金は発生しません。
レッスンをキャンセルされる場合は、その旨をお伝えください。
ただし、当日キャンセルにつきましては受講クラスは1クラス消化となります。
クラスのキャンセルにつきましては、前日の23時までに御連絡をいただければ、キャンセル料はかかりません。

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